商家经常挂在嘴上的几句话,说了等于白说

2018年第9期

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  在购买商品或接受服务时,商家往往会将“概不退费”“赠品质量概不负责”“最终解释权归本店”等挂在嘴上。这种事先声明对消费者必然會产生约束力吗?非也,说了等于白说。

  “一经办卡,概不退费”

  【案例】2017年12月初,徐女士出资1.2万元,在一家美容中心办理了一张保健卡。谁知,仅过去一个月,徐女士便被公司调往外地上班。鉴于已经无法在美容中心继续消费余下的保健项目,徐女士只好要求美容中心退回剩余的费用,但被美容中心一口拒绝,理由是在办卡时,其已经言明“一经办卡,概不退费”。

  【点评】 美容中心应当退费。因为《侵害消费者权益行为处罚办法 ……阅读全文

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