说和听的学问

2018年第3期

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  平时说话,如果不注意方式,就会令人感到反感,甚至愤怒;不知道倾听的学问,不仅会影响事业发展,还会令朋友越来越少。那么,说和听都有什么学问呢?

  在人际交往中,如果不懂得说话技巧,往往会引起彼此间的隔阂、误解、争吵和矛盾,尤其是下面8种说话语气,一出口就招人烦。

  1.指示型 说话时,爱说“你应该”。这种居高临下的口吻会让沟通变成命令,使对方产生抵触情绪。

  2.质问型 老是说“为什么不”。有时候是提建议,却让人觉得是在被质问和指责。不妨换成“这样做,你觉得如何?”这种征询口吻更易让人接受。

  3.贴标签型 跟对方说“你 ……阅读全文

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